Entregas e Devoluções

Política de Envio

Na Novib, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e no menor tempo possível.
Após a confirmação do pagamento, o prazo de envio pode variar conforme o tipo de produto, disponibilidade em estoque e região de entrega.

Prazo de processamento: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega: depende do endereço do cliente e do método de envio escolhido no momento da compra.
Código de rastreamento: será enviado por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for despachado.

Alguns produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores parceiros (nacionais ou internacionais), o que pode influenciar no tempo total de entrega. Em todos os casos, garantimos acompanhamento e suporte até o recebimento do seu pedido.

Política de Troca e Devolução

O cliente pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente defeito ou avaria, o prazo é de 30 dias para comunicar e solicitar a substituição.
O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
Produtos digitais (como e-books) e itens de uso pessoal ou cosméticos abertos não poderão ser devolvidos, salvo em casos de defeito comprovado.
As instruções e endereço para devolução serão informados após o contato com nossa equipe.
Assim que o produto for recebido e analisado, o cliente poderá escolher entre reembolso integral, crédito na loja ou troca por outro produto.